سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب والحجز: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف/واتساب، والدولة، والمنطقة الزمنية.
• معلومات التعلّم: مستواك، وأهدافك، وسجل الدروس، والحضور، وملاحظات المعلّم.
• معلومات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر Paystack، جهة الدفع الخارجية التي نتعامل معها (بطاقة). نستلم تأكيد الدفع وبعض التفاصيل المحدودة (مثل المبلغ والتاريخ وطريقة الدفع). لا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.
• سجلات الطلبات: عند الدفع نحتفظ باسمك وبريدك الإلكتروني ورقم الهاتف/واتساب والباقة التي اشتريتها وحالة الدفع، لنتمكن من تقديم دروسك والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية.
• المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، والجهاز، والصفحات التي زرتها، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.

2. الطلاب دون 18 عامًا

ندرّس الطلاب من جميع الأعمار. بالنسبة للطلاب دون 18 عامًا، يجب أن يقوم أحد الوالدين أو الوصي بالحجز والدفع والموافقة على هذه السياسة نيابةً عن الطالب. ويمكن للوالدين والأوصياء التواصل معنا في أي وقت لمراجعة معلومات الطفل أو حذفها.

3. كيف نستخدم معلوماتك

أسسنا القانونية هي تنفيذ اتفاقنا معك، وموافقتك، ومصالحنا المشروعة، والامتثال للقانون.

• لجدولة الدروس وتقديمها ومتابعتها.
• لمعالجة المدفوعات وإصدار الإيصالات والتعامل مع طلبات الاسترداد.
• للتواصل معك بشأن الحجوزات والتغييرات والتذكيرات والدعم.
• لمتابعة التقدّم وتحسين التدريس.
• للحفاظ على أمان موقعنا ومنع الاحتيال والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

4. الدروس المباشرة بالفيديو

تُقدَّم الدروس عبر أدوات مؤتمرات فيديو تابعة لجهات خارجية. لا نسجّل الدروس إلا بموافقتك المسبقة. وإذا سُجّل درس، فيُستخدم فقط لمراجعة الطالب ويُحذف بعد مدة معقولة.

5. مع من نشارك المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونشاركها فقط مع:

• جهات الدفع، لمعالجة مدفوعاتك.
• مزوّدي خدمات الفيديو والبريد والمراسلة والاستضافة الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة.
• الجهات الرسمية، عند الاقتضاء بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

قد تكون هذه الجهات خارج غانا. وفي هذه الحالة نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان بقاء بياناتك محمية.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع، وعند السماح بذلك لفهم كيفية استخدامه. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها على بعض ميزات الموقع.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دمت طالبًا لدينا، ولفترة معقولة بعد ذلك لأغراض المحاسبة والقانون وتسوية النزاعات. بعدها تُحذف أو تُجهَّل هويتها.

8. الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك. ولا توجد خدمة إلكترونية آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. حقوقك

يحق لك أن تطلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها، أو سحب موافقتك، أو الاعتراض على بعض الاستخدامات. لفعل ذلك تواصل معنا عبر البيانات أدناه، وسنردّ خلال مدة معقولة.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويبيّن تاريخ «آخر تحديث» أعلاه أحدث نسخة.

11. تواصل معنا

البريد الإلكتروني: info@thearabish.com
الهاتف / واتساب: +233 53 544 3512