الشروط والأحكام

1. خدماتنا

تقدّم «ذا أرابيش» دروسًا فردية عبر الإنترنت في اللغتين العربية والإنجليزية من خلال جلسات فيديو مباشرة، وتشمل العربية القرآنية، والعربية المحادثة، والإنجليزية المنطوقة، والقواعد. تُقدَّم الدروس بشكل فردي أو ضمن باقات شهرية.

2. أهلية الطلاب

يمكن للطلاب من جميع الأعمار الانضمام إلى الدروس. وعلى الطلاب دون 18 عامًا أن يكون لديهم أحد الوالدين أو وصي يتولى الحجز والدفع والمسؤولية عنهم.

3. الحجز والجدولة

• تُحجز الدروس عبر موقعنا أو بالاتفاق معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
• يُعتبر الحجز مؤكّدًا عند استلام الدفع وتأكيدنا للموعد.
• تُحدَّد المواعيد حسب المنطقة الزمنية التي يذكرها الطالب، لذا يرجى التأكد منها جيدًا عند الحجز.

4. الرسوم والدفع

• الأسعار معروضة على موقعنا أو مذكورة لك، وتُدفع مقدّمًا.
• تتم معالجة المدفوعات عبر جهات دفع خارجية، وأنت مسؤول عن أي رسوم مصرفية أو رسوم بطاقة أو محفظة تفرضها.
• تغطي الباقات الشهرية عدد الدروس المذكور عند الشراء خلال الشهر الذي اشتُريت فيه.
• قد نغيّر أسعارنا في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الدروس المدفوعة مسبقًا.

5. الإلغاء وإعادة الجدولة والغياب

تفاصيل الاسترداد موضّحة في سياسة الاسترداد.

• يمكنك إلغاء الدرس أو إعادة جدولته مجانًا قبل 24 ساعة على الأقل.
• قد يُحتسب الإلغاء المتأخر (أقل من 24 ساعة) أو الغياب درسًا مأخوذًا.
• إذا تأخر الطالب أكثر من 15 دقيقة دون إشعار، فقد نعتبر الدرس فائتًا.
• إذا احتجنا إلى إلغاء الدرس أو إعادة جدولته، فسنقترح موعدًا جديدًا أو درسًا بديلًا.
• تنتهي صلاحية الدروس غير المستخدمة في الباقة الشهرية بنهاية شهر الباقة ما لم نتفق على غير ذلك.

6. ما تحتاجه للدروس

أنت مسؤول عن توفير اتصال إنترنت مستقر وجهاز مناسب مزوّد بكاميرا وميكروفون ومكان هادئ للتعلّم. قد لا تُعوَّض الدروس التي تتعطل بسبب مشكلات من جانبك.

7. سلوك الطالب

ينبغي على الطلاب وأولياء الأمور احترام المعلّم. ويحق لنا إنهاء الدروس دون استرداد في حالات السلوك المسيء أو غير اللائق أو المعطِّل. ويُنصح أولياء أمور الأطفال الصغار بالتواجد بالقرب منهم أثناء الدروس.

8. التسجيلات والمواد التعليمية

لا تُسجَّل الدروس دون موافقتك. المواد التعليمية التي نقدّمها للاستخدام الشخصي للطالب فقط، ولا يجوز نسخها أو مشاركتها أو إعادة بيعها.

9. عدم ضمان النتائج

ندرّس بأفضل ما نستطيع، لكن التقدّم يعتمد على عوامل كثيرة منها التدريب والانتظام. ولا يمكننا ضمان نتائج أو درجات أو مستويات طلاقة محددة.

10. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن الانقطاعات الناتجة عن أحداث خارجة عن إرادتنا مثل انقطاع الإنترنت أو الكهرباء. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته مقابل الدروس المتأثرة.

11. الخصوصية

تُوضَّح طريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية في سياسة الخصوصية.

12. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وتنطبق النسخة الموجودة في هذه الصفحة على الحجوزات التي تتم بعد تاريخ «آخر تحديث».

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية غانا. وسنحاول دائمًا حلّ الشكاوى ودّيًا أولًا.

14. تواصل معنا

البريد الإلكتروني: info@thearabish.com
الهاتف / واتساب: +233 53 544 3512