سياسة الاسترداد

1. الدروس الفردية

• الإلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر: استرداد كامل، أو إعادة جدولة مجانية إن شئت.
• الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور: لا استرداد، ويُحتسب الدرس مأخوذًا.
• الإلغاء من جانبنا: سنعيد الجدولة في وقت يناسبك أو نردّ المبلغ كاملًا.

2. الباقات الشهرية

• قبل أول درس: استرداد كامل إذا ألغيت خلال 7 أيام من الشراء.
• بعد بدء الدروس: يمكنك طلب استرداد الدروس التي لم تؤخذ بعد. وتُحتسب الدروس المأخوذة بسعر الدرس الفردي المعتاد، ويُردّ الفرق.
• انتهاء الصلاحية: تنتهي الدروس غير المستخدمة بنهاية شهر الباقة ولا تُسترد، إلا إذا فاتت الدروس بسببنا.

3. الدروس التجريبية

إذا لم تكن راضيًا بعد الدرس الأول أو التجريبي، فأخبرنا خلال 48 ساعة وسنردّ قيمة ذلك الدرس أو نقترح أسلوب معلّم مختلفًا.

4. المشكلات التقنية

إذا تعذّر عقد الدرس بسبب مشكلة من جانبنا، فسنقدّم درسًا بديلًا أو استردادًا. أما مشكلات الإنترنت أو الجهاز لدى الطالب فلا تستوجب الاسترداد، لكننا سنحاول المساعدة في إعادة الجدولة قدر الإمكان.

5. ما لا يُسترد

• الدروس التي أُخذت بالفعل.
• الدروس التي أُنهيت مبكرًا بسبب سلوك الطالب.
• الرسوم التي تفرضها جهات الدفع أو المصارف إن تعذّر استردادها.

6. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر اسمك والبريد أو الرقم المستخدم في الحجز وسبب الطلب. نسعى للردّ خلال يومي عمل.

البريد الإلكتروني: info@thearabish.com
الهاتف / واتساب: +233 53 544 3512

7. كيف يُدفع الاسترداد

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتصل عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك. وإذا لم تكن الوسيلة الأصلية متاحة فسنتفق معك على بديل.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وتنطبق النسخة الموجودة في هذه الصفحة على المشتريات التي تتم بعد تاريخ «آخر تحديث».